İade Politikası | hazegrupinsaat.com.tr - Güvenli Geri Ödeme Şartları
Giriş
hazegrupinsaat.com.tr platformunda kullanıcı memnuniyetini önemsiyoruz. Bu İade Politikası, hizmetlerimizi kullanırken finansal işlemlerinizle ilgili geri ödeme şartlarını ve prosedürlerini açıklamaktadır. Hizmetlerimizi kullanarak bu politikayı kabul etmiş sayılırsınız.
Genel Hükümler
Tüm iade talepleri, suistimali önlemek ve yasal uyumluluğu sağlamak amacıyla titizlikle incelenir. İadeler yalnızca işlemin yapıldığı orijinal ödeme yöntemine geri gönderilir. Üçüncü şahıslara ait hesaplara veya kartlara iade yapılması mümkün değildir.
İade Talebinin Mümkün Olduğu Durumlar
Aşağıdaki durumlarda kullanıcılar iade talebinde bulunabilir:
- Hesaba teknik bir hata nedeniyle yanlış miktarda bakiye yansıması.
- Kullanıcının izni olmadan hesaptan yetkisiz bir işlem gerçekleştirilmesi (inceleme sonucuna bağlıdır).
- Sistem kaynaklı bir hata nedeniyle hizmetin hiç sağlanamaması.
İade Talebinin Geçersiz Olduğu Durumlar
Aşağıdaki koşullarda iade yapılması söz konusu değildir:
- Kullanıcının oyunlarda veya bahislerde bakiyesini kullanmış olması.
- Kullanım şartlarının ve kurallarının ihlal edilmesi durumunda.
- Hesabın hile veya dolandırıcılık şüphesiyle dondurulması durumunda.
- Yatırılan tutarın bir kısmının dahi oyunlarda harcanmış olması.
İade Talebi Prosedürü
Bir iade talebi oluşturmak için kullanıcıların işlem tarihinden itibaren 24 saat içinde müşteri destek ekibimizle iletişime geçmesi gerekmektedir. Talep sırasında aşağıdaki bilgiler sunulmalıdır:
- İşlem referans numarası.
- İşlem tarihi ve saati.
- İade talebinin detaylı nedeni.
İşlem Süreleri
Tüm iade talepleri, ulaştığı andan itibaren 7 iş günü içerisinde finans birimimiz tarafından incelenir. Onaylanan iadelerin banka veya ödeme sağlayıcısı tarafından hesaba yansıtılması, kullanılan yönteme bağlı olarak 3 ile 10 iş günü arasında sürebilir.
İletişim Bilgileri
İade politikamızla ilgili her türlü soru ve talebiniz için destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: [email protected]
Обновлено: 26.06.2026 11:43